Política de Reembolso e Cancelamento

Garantimos a sua satisfação ou o seu dinheiro de volta, em total conformidade com a legislação brasileira.

1. Prazo de Arrependimento (Garantia de 7 dias)

Conforme estabelecido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o aluno tem o direito de se arrepender da compra de infoprodutos (cursos online) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de liberaçãoo do acesso á plataforma.

Durante este período, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificar o motivo (Garantia Incondicional).

2. Como solicitar o reembolso

Para solicitar o cancelamento e o estorno dentro do prazo de 7 dias, basta enviar um e-mail para suporte@menteserena.com.br informando:

• Seu nome completo utilizado na compra;
• E-mail cadastrado na plataforma;
• Número da transação ou recibo de pagamento.

Nossa equipe processará sua solicitação em até 2 dias úteis.

3. Prazos e métodos de estorno

O estorno será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra:

• Cartão de Crédito: O reembolso será processado pela plataforma de pagamento e o valor poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão.
• Pix ou Boleto: O valor será transferido para uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF do comprador no prazo de até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.

4. Perda do Direito ao Reembolso

Após o término do prazo de 7 dias previsto por lei, não será possível realizar o cancelamento com estorno dos valores já pagos. O acesso ao curso permanecerá ativo pelo período contratado.

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Última atualização: Setembro de 2026. Mente Serena.